Wenn Blumen Geschichten erzählen

„Fragen wie ‚Für wen ist der Strauß?‘ oder ‚Für welchen Anlass ist die Dekoration?‘ bleiben an der Oberfläche“, sagt Heidi Steinkopf. „Tiefergehende Informationen hingegen können die Blumengestaltung beleben“, ist die Marketing- und Kommunikationsökonomin überzeugt. „Vom Kunden her denken und fühlen“, ist ihr Motto. Das setzt voraus, dass man ihm zuhört. So können Werkstücke entstehen, die das Herz des zu Beschenkenden erreichen.