Kundengespräch

Vor etwa 40 Jahren band Andreas Frank seinen ersten Brautstrauß. Mittlerweile ist er auch überregional für seine mit Feinsinn ausgesuchten Farb- und Materialkompositionen bekannt. Zu den 17.000 Followern auf Instagram zählt kein geringerer als Gregor Lersch. In seinem Blumenwerk im...

Kunden erleben in allen Bereichen des Einzelhandels einen Rückgang der Kundenorientierung. Das ist eine Chance, Kunden zurückzugewinnen und neue zu gewinnen. Inspirieren Sie den Kunden zu etwas, was zu ihm oder seiner Wohnung passt und erzielen Sie damit einen Erlebniswert.

Heidy Hetper ist in Dettingen/Erms am Fuß der Schwäbischen Alb über eine charmante Idee gestolpert, wie Advent im Blumengeschäft für die Kunden auch ohne Adventsausstellung zum Event werden kann.

WhatsApp kennt und nutzt fast jeder. Das Versenden von Nachrichten, Bildern und Videos geht schnell und einfach - warum also den Messenger nicht auch für die Kundenkommunikation verwenden? Zumal es mit WhatsApp Business eine Version gibt, mit der sich der private und der geschäftliche Account...

Eine kostenlose Blume für jedes Kind, das in den Laden kommt - diese Geste ist bei vielen Blumengeschäften obligatorisch. Aber lässt man da nicht Potenziale brachliegen? Könnten nicht beispielsweise Workshops eine weitere Einnahmequelle sein und zudem die Chance bieten, schon jetzt die nächste...

Die Corona-Krise hat viele Floristen an die Grenzen gebracht. Und bei vielen die Frage aufgeworfen, ob es neue Wege gibt, Umsatz zu generieren. Sind zum Beispiel Dienstleistungen rund um die Pflanze eine Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen und sich vor Absatzeinbußen zu schützen? Die Antwort auf...

Der gesellschaftliche Wandel wird durch die Corona-Krise noch einmal beschleunigt. Damit rücken Kundenbedürfnisse in den Vordergrund, die das Einkaufsverhalten bereits in den letzten Jahren beeinflusst haben. Da ist vor allem die Suche der Kunden nach Erlebnissen und Unterhaltung. Sie wird durch...

Anna ruft Anne an: "Gestern meinte die Chefin, ich soll nicht immer rosa Blumen anbieten! Ich mag aber kein Gelb. Und als neulich jemand etwas total Komisches wollte, meinte die Chefin: "Der Kunde ist König, sei nicht so pampig". War ich gar nicht, hab' bloß versucht, ihm den altmodischen Kram...

Mit einem Post zum Thema Hochzeitsfloristik auf der Facebook-Seite der Gärtnerei Bendler wollte Monika Roth Stellung zur zunehmenden Praxis beziehen, dass Kunden per Mail ein Angebot anfordern. Sie wollte darauf aufmerksam machen, dass Hochzeitsfloristik kein Schubladen-Programm ist und...

Erwin Germann sieht gute Chancen für den Fachhandel, wenn die Geschäftsinhaber ihre Hausaufgaben machen. "Den stationären Handel und Verkäufer wird es auch noch in 100 Jahren geben, denn wir sind eine Beziehungsgesellschaft", ist er überzeugt. Aber die Gesellschaft verändert sich, und darauf muss...

Traurige und stille Stunden gehören zum Leben dazu. Unsere Aufgabe ist es, den Wunsch der Trauernden nach einem würdevollen Abschied zu erfüllen. Ob Trauerkranz oder Urnenschmuck, immer sollte die Floristik individuell auf den Verstorbenen abgestimmt sein und den Hinterbliebenen durch unsere...

Die Österreichische Blumenwerbung organisierte im letzten Oktober und im Januar 2018 insgesamt drei Seminare zum Thema "Trauerfloristik" für Floristen und Friedhofsgärtner. Aus Fotos der gezeigten Werkstücke entstand die Broschüre "Mit Würde Abschied nehmen", die die teilnehmenden Betriebe für die...

Die Gärtnerei Bendler in Regensburg hat sich einen Namen für blumige Trauerfloristik gemacht. Da viel selbst produziert wird, kann man im Trauerfall schnell agieren und ist in der Beratung flexibel. Ohne Umweg über einen Bestatter kommen die meisten Trauerkunden direkt ins Geschäft. Die Erfahrung...

Blumen und Pflanzen gibt es mittlerweile überall. Wie soll man sich aus diesem Überangebot abheben? Indem man seine Produkte und Dienstleistungen oder das ganze Unternehmen in Geschichten verpackt. Menschen filtern nach Inhalten, die sie berühren. Und wer emotional berührt ist, dem ist auch der...

2015 übernahmen Diana und Christoph Redemann das Unternehmen "Blumen Redemann & Friedhofsgärtnerei Redemann" in Möhnesee. Sie setzen auf Beratung und grüne Dienstleistung. 2016 gestalteten sie die Geschäftsräume um, denn sie sind überzeugt, dass sie ihre Kompetenzen in einem modernen Gesamtrahmen...

Nach ersten Gesprächen 2014 wurde der Hofladen der Familie Schneiderwin in Unterhaid bei Bamberg Ende 2016 modernisiert. Bei der Neugestaltung der Räumlichkeiten war maßgeblich, dass sich Tochter Johanna ein Ambiente wünschte, in dem ihre moderne Floristik gebührend zur Wirkung kommt.

Wie das eben heute so üblich ist, hat sich auch Redakteurin Anja Finkel im Internet Anregungen für den Blumenschmuck ihrer Hochzeit geholt. Im Beratungsgespräch filterte Holger Heldmaier, Blumen Sonn in Ostfildern, die Wünsche des Brautpaars heraus und übersetzte sie ins Machbare. Hier berichtet...

„Ich wollte nie ein Sklave der Schnittblume sein“, begründet Christa Reinke ihre Spezialisierung auf Werkstücke mit hochwertigen Seidenblumen und Naturmaterialien – Schnittblumen gibt es in ihrem Fachgeschäft „Floristik unterm Storchennest“ in Auhagen nur auf Bestellung. Seit Kurzem ist ein...

„Die Blumenwerkstatt“ in Erlangen hat einen ausgezeichneten Ruf im Bereich Hochzeitsfloristik. Die Kunden erfahren Wertschätzung im Geschäft und können sich darauf verlassen, dass nach individuellen und typgerechten Lösungen gesucht wird. Das führt zu großen Aufträgen weit über den Brautstrauß...