Zum Verkaufen gehört Animation

Kunden erleben in allen Bereichen des Einzelhandels einen Rückgang der Kundenorientierung. Das ist eine Chance, Kunden zurückzugewinnen und neue zu gewinnen. Inspirieren Sie den Kunden zu etwas, was zu ihm oder seiner Wohnung passt und erzielen Sie damit einen Erlebniswert.

Veröffentlicht am: von Erwin Germann
erschienen am 26.06.2023

erschienen in florieren! 07-08/2023

Erwin Germann ist Vermarktungsexperte unter anderem in der grünen Branche. Mit seinem Team entwickelt er individuelle Konzepte und versteht sich als Wegbegleiter für die Personalentwicklung und Mitarbeiterbindung.Germann Vertrieb & Personal

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die eigene Kundenkommunikation zu überdenken und ein neues Verständnis für das Verkaufen zu entwickeln. Die Konsumforschung bestätigt die Spontanität der Konsumenten einerseits und das selektive Ausgabeverhalten andererseits. In diesem Spagat gilt es zu agieren. Dabei helfen Menschenkenntnis und bei Stammkunden die bisherigen Erfahrungen. Bei welchem Kunden kann ich was anbieten? Zum Verkaufen gehört auch die Animation des Kunden: den interessierten und offenen Kunden auf einen völlig neuen Gedanken bringen und über den Austausch und die Kommunikation dafür begeistern. Wir müssen wieder raus aus der klassischen Mühle: Ein Kunde kommt mit einem Bedarf und geht zufrieden aus dem Laden, doch floristisch sind...

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