Gute Wünsche für das neue Jahr

Ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil des Facheinzelhandels ist der direkte Kundenkontakt. Man kennt sich gegenseitig, spricht sich mit Namen an. Diese Beziehungen können mit Neujahrsgrüßen gepflegt werden. Heike Thormann, Autorin, Trainerin und Coach, gibt hierzu praktische Tipps. Was sie in jedem Fall wichtig findet, ist ein persönlicher Gruß.