Schnell & unkompliziert

WhatsApp kennt und nutzt fast jeder. Das Versenden von Nachrichten, Bildern und Videos geht schnell und einfach - warum also den Messenger nicht auch für die Kundenkommunikation verwenden? Zumal es mit WhatsApp Business eine Version gibt, mit der sich der private und der geschäftliche Account trennen lässt und die zudem einige Zusatzfunktionen bietet, die für den Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen große Vorteile haben. Auch für Floristen? Wir haben mit Kolleginnen gesprochen, die die App nutzen.

Veröffentlicht am: von Grit Landwehr
erschienen am 03.11.2021

erschienen in florieren! 11/2021

shutterstock.com/LOVEgraphic (Smartphone), Trumpp (Screenshot)

Mit WhatsApp Business launchte Facebook, der Mutterkonzern von WhatsApp, 2018 eine eigenständige „Business“-Version des beliebten Messengers. Die App ist vor allem für kleine Unternehmen entwickelt worden und ermöglicht die Trennung des Unternehmensprofils vom privaten WhatsApp-Profil. Mit einem BusinessProfil ist man klar als Unternehmen erkennbar: Es lässt sich mit einer Unternehmensbeschreibung, den Kontaktdaten und den Öffnungszeiten versehen. Viele verbinden mit WhatsApp & Co. den Druck der ständigen Erreichbarkeit. Um nicht zu jeder Tageszeit auf jede Nachricht persönlich antworten zu müssen, bietet WhatsApp Business verschiedene Möglichkeiten, automatische Antworten zu versenden. So kann man automatisierte...

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