Kundenberatung POS
Der Mensch im Mittelpunkt
Angesichts der Billigkonkurrenz von Discountern und den Zuwachsraten im Onlinehandel kommt der Beratung am Point of Sale eine immer größere Bedeutung zu. Innenarchitektin Marie-Anne Gerdemann, Raum in Form, Merzen, empfiehlt, dass Beratungskompetenz auch im Ladenbau zum Ausdruck kommt.
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Onlinehandel und Billigschiene sind mit einem breiten, flexiblen Warenangebot und günstigen Preisen grundsätzlich unschlagbar. Daher ist der stationäre Einzelhandel gut beraten, sich auf das zu fokussieren, was die Konkurrenz nicht kann: auf Erlebniseinkauf und authentischen, guten Service, hautnah am Menschen. Zukünftiger Ladenbau sollte sich auf beides konzentrieren.
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