Viele Mosaiksteinchen

"Was ist das Wichtigste am Erscheinungsbild?", fragten wir Matthias Golze. "Die Durchgängigkeit", war seine kurze Antwort. Wir wollten genauer wissen, was der Innenarchitekt damit meint. Das Ergebnis: Zum Erscheinungsbild gehören viele Mosaiksteinchen, und an allen muss ständig gearbeitet werden.

Veröffentlicht am: von Edith Strupf
erschienen am 30.08.2019

erschienen in florieren! 09/2019

Herr Golze, was gehört für Sie zu einem guten Erscheinungsbild? Es fängt bei der Website und dem Auftritt in den sozialen Medien an, geht beim Laden mit der Einrichtung, der Beleuchtung, Wegefu¨hrung und Warenpräsentation weiter, beinhaltet aber auch die Art, wie Kunden empfangen, bedient und verabschiedet werden. Also ist ein Konzept immer nur so gut, wie es umgesetzt wird. Es muss gelebt werden, soll aber auch funktionieren und den Lebensunterhalt sichern. Ein beeindruckender Marketing- Auftritt kann nur die eine Seite der Medaille sein. Denn wenn der Kunde ins Geschäft gefunden hat, ist entscheidend, ob die geweckten Erwartungen erfüllt werden. Nur dann kommt er wieder.

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